Cambios, devoluciones y garantía

En 1RepMax vendemos productos originales y sellados de fábrica. Aquí explicamos qué hacer si tu pedido tiene un problema o si te arrepientes de la compra.

1. Garantía legal: 6 meses

Si tu producto llega defectuoso, dañado, vencido, incompleto o distinto al que compraste, tienes 6 meses desde que lo recibes para elegir entre el cambio, la reparación o la devolución de lo pagado, según la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. En estos casos, 1RepMax paga el despacho de vuelta. La garantía también aplica a productos comprados en oferta.

2. Derecho a retracto: 10 días

Puedes arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días siguientes a la recepción, siempre que el producto esté sellado, con su sello de seguridad intacto y en su envase original. Por tratarse de suplementos alimenticios, no aceptamos el retracto de productos con el sello de seguridad roto, ya que por razones sanitarias no pueden volver a venderse. En el retracto, el despacho de vuelta es de cargo del cliente.

3. Cómo solicitarlo

Escríbenos a 1repmaxcl@gmail.com o por WhatsApp al +56 9 6421 6694 con tu número de pedido, el producto y el motivo. Si el producto llegó dañado, agrega una foto. Una vez aprobada la solicitud, te indicamos la sucursal Starken de destino. Si el producto es defectuoso, lo envías por pagar y nosotros asumimos el costo. Si es un retracto, el envío es de tu cargo.

4. Reembolso

Una vez recibido y revisado el producto, devolvemos el dinero dentro de 10 días hábiles, por el mismo medio de pago que usaste.

5. Datos del vendedor

Grupo Cubo SpA · RUT 78.415.149-2
Badajoz 100, oficina 1014, Las Condes, Región Metropolitana
1repmaxcl@gmail.com · +56 9 6421 6694